Kundenberater Fashion (m/w/d)

Du sprichst sehr gut Deutsch und hast Freude am Kontakt mit anderen Menschen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Fashion (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.
Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit - Schulungsphase muss in Vollzeit absolviert werden

• festes und pünktliches Grundgehalt zzgl. Incentives und attraktiven Prämien

• Arbeitszeiten im Schichtsystem: Mo bis Fr von 8.00 - 18.00 Uhr und Sa von 9.00 - 18.00 Uhr

• hybrides Arbeitsmodell - Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich

• direkter Einstieg mit vergüteter Schulungsphase - bei uns lernst du alles was du wissen musst!

• bei Avedo hast du’s gut: Multisportkarte, Essensgutscheine im Wert von 80,00 €, Teamevents und moderne Büros

• Prämien für Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Deine Aufgaben

• telefonischer und schriftlicher Kundenservice im Modebereich für Privatkunden

• professioneller Kundensupport bei Fragen zu Rechnungen und kundenbezogenen Kontovorgängen

• lösungsorientierte Betreuung von komplexen Kundenanliegen und Reklamationen im telefonischen sowie schriftlichen Service

• aktiver Verkauf von Zusatzprodukten im Rahmen der Bestellannahme (Upselling)

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards

• strukturierte Nachbereitung und Dokumentation der Kundengespräche

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift

• idealerweise Erfahrung im Kundenservice / Call Center-Bereich

• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)

• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und Freude am aktiven Kundenkontakt

• Serviceorientierte Denkweise sowie Freude am beratenden Verkauf (Upselling)

• eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Kundenberater Fashion (m/w/d) in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.