Teamleiter Contact Center (m/w/d)

Für unser Avedo Contact Center in Thessaloniki suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Contact Center in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit

• 2.000 € brutto p. Monat plus Produktivitätsbonus

• 6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket Restaurant Card

• unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehälter

• private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat

• einfacher Einstieg durch professionelle und vergütete Einarbeitung

• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

• Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben

• Vermitteln von transparenten und wertschätzenden Feedback, Begleitung neuer Teammitglieder im Onboarding

• Qualitäts- und Leistungsentwicklung der Mitarbeitenden, Sicherstellen und Weiterentwickeln der Qualitätsstandards

• Analyse von Leistungs- und Qualitätsdaten, Erstellung aussagekräftiger Reports und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

• Klarheit über Ziele, Zahlen und Prioritäten schaffen und das Team danach ausrichten

• Zusammenarbeit innerhalb der Führungsebene klar und konstruktiv gestalten

Dein Profil

• Deutsch auf C2-Niveau, Englisch B2-Niveau

• nachweisbare Berufserfahrung als Teamleiter (w/m/d) im Bereich Call Center

• Grundkenntnisse in Coaching- und RCA Frameworks

• sicherer Umgang mit KPI-Auswertungen, Statistiken und Reportings

• offene Art, aktives Zuhören und eigenständige Arbeitsweise

• Verlässlichkeit, Motivation und ein klarer Kopf im schnellen Umfeld

• Von Vorteil: Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld, Kenntnisse im Bereich DSGVO

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch? Dann bewirb dich jetzt als Teamleiter (m/w/d) bei Avedo Thessaloniki. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.