Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d)

Du möchtest HR in einem internationalen Contact-Center-Umfeld aktiv gestalten? Als Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d) übernimmst du eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum: Du führst die HR-Teams an unseren Standorten, entwickelst die HR-Organisation in Kosovo und Albanien nachhaltig weiter und skalierst sie. Dabei arbeitest du direkt mit der lokalen Geschäftsführung, den Standortleitungen und zentralen HR-Funktionen in Deutschland zusammen – in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.

Deine Benefits

• krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Umfeld

• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeit

• fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

• umfangreiche Mitarbeiterangebote wie Übernahme der Krankenversicherung, Essensgutschein und regelmäßige Gesundheitstage

• regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Teamaktivitäten

• hochmotiviertes Team und modernes Büro mit zentraler Lage in Pristina

Deine Aufgaben

• Führe und entwickle unsere HR-Teams an allen Standorten in Kosovo und Albanien fachlich und disziplinarisch und entwickle die HR-Organisation entsprechend unserem Wachstum weiter

• Steuere den gesamten Employee Lifecycle und stelle einheitliche HR-Prozesse, Standards und Service Levels über alle Standorte hinweg sicher

• Berate die lokale Geschäftsführung und Standortleitungen als strategischer HR Business Partner bei Themen wie Workforce Planning, Organisationsentwicklung, Change, Restrukturierungen, Skalierung und Standortentscheidungen

• Entwickle und setze Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, -entwicklung und -motivation um und fördere eine einheitliche Unternehmenskultur

• Steuere HR-KPIs, Headcount-, Fluktuations- und Recruiting-Reportings und leite daraus wirksame Maßnahmen und Handlungsempfehlungen für das Management ab

• Arbeite eng mit der zentralen HR in Deutschland zusammen und setze konzernweite HR-Prozesse, Richtlinien und Projekte lokal um

• Stelle die Einhaltung des kosovarischen und albanischen Arbeitsrechts sowie relevanter Datenschutzanforderungen sicher und koordiniere bei Bedarf externe Rechtsberatung

• Gestalte Employer-Branding- und Entwicklungsmaßnahmen und stärke unsere Position als attraktiver Arbeitgeber im lokalen Markt

Dein Profil

• abgeschlossenes Studium im Bereich HR, Betriebswirtschaft, Arbeitsrecht, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation

• fließende Albanischkenntnisse, Deutsch auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse

• mehrjährige HR-Berufserfahrung in einer Führungsrolle sowie Erfahrung in der Steuerung mehrerer Standorte und Teams

• idealerweise Erfahrung im Call-Center-, BPO- oder Dienstleistungsumfeld mit hohen Mitarbeitendenzahlen und dynamischen Anforderungen

• fundierte Kenntnisse im Employee Lifecycle, HR-Prozessmanagement, HR-KPIs und Reporting sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Headquarters oder Shared Service Centern

• Kenntnisse im kosovarischen Arbeitsrecht oder die Bereitschaft, sich schnell in die lokalen Anforderungen einzuarbeiten

• ausgeprägte Führungs- und Beratungskompetenz, souveränes Auftreten, interkulturelles Verständnis und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

• Reisebereitschaft zwischen den Standorten in Kosovo und Albanien sowie gelegentlich nach Deutschland

Klingt die Position als Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d) interessant für dich? Dann sende uns deine Online-Bewerbung - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.